その時、みなさまはどのような行動を取りますか?
私どもが百数十の治療師・整体師の方とお話してきた結果、ここで図のような悪循環ループに迷い込む方が非常に多く、悩まされています。
この悪循環から抜け出すには、お客様をより多く獲得して、経験を積むしかないのですが、一体どういたらよいのでしょうか。
ここで発想の転換をし、「お客様が本当に望んでいることは何か」を考えてみます。
例えば、腰痛の人がいたとして、そのお客様はどちらを選択するでしょうか。
①腰痛の原因とみられる、「体の歪み」を治してほしい!
②何よりも痛みをまずとってほしい!
勿論理想は①+②ですが、どちらかと言われればお客様は間違いなく②を選択します。つまり、
「体の歪みがなくなる < 痛みが取れる」これがお客様の本音です。これはあくまでもほんの一例ですが一番肝心なのは、お客様とのギャップに気付き、そのギャップを埋める努力が必要だということです。そうすれば図のような好循環になることでしょう。